Termini servizio & Condizioni di vendita

Termini e condizioni d’uso

Per l’utilizzo del sito e dei servizi resi, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate.
Il sito www,loroinbocca.com (di seguito il “Sito”) è di proprietà dell’Impresa Individuale Bartolini Costanza, con sede legale ed amministrativa in Strada della Cittadella 1, 06089 Torgiano (PG), codice fiscale BRTCTN96L44G478P ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Perugia n. PG – 289397, P. IVA 03442330548 (di seguito ““l’azienda””), ed è dedicato alla vendita al dettaglio ai soggetti identificati dai dati inseriti all’atto della compilazione del modulo di registrazione (di seguito denominati “Cliente”) in osservanza della legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 206/2005).

1. Condizioni generali

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. “l’azienda” si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Tali modifiche saranno subito opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno applicarsi ai contratti conclutosi in precedenza. “l’azienda” considera che, confermando il suo ordine, il Cliente abbia letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Le modalità di trasporto e pagamento sono elencate in dettaglio nelle relative sezioni e sono da ritenersi parte integrante ed essenziale del presente contratto, come pure le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) riportate nella relativa sezione.

2. Ordine e accettazione dei prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascuno di essi.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali relative in particolare al contributo per le spese di consegna e alle modalità di diritto di recesso, una volta deciso l’acquisto, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
Il contratto stipulato tra “l’azienda” e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di “l’azienda”. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso, nel quale sono riportati tutti i dati riepilogativi dell’ordine appena inserito.
Con l’invio della e-mail l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti ordinati saranno messi in spedizione.

3. Prezzi di vendita

Tutti i prezzi esposti nel sito web si intendono IVA inclusa e sono al netto di spese di trasporto. “L’azienda” si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita.

4. Fatturazione

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

5. Prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Il prezzo non subirà tuttavia nessuna variazione rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.

6. Annullamento dell’ordine

Il Cliente può annullare l’intero ordine esclusivamente entro le ore 09.00 del secondo giorno feriale successivo all’invio dell’ordine stesso. Ogni richiesta di annullamento ricevuta da “l’azienda” oltre tale termine sarà da ritenersi non applicabile. Non è prevista la modifica di un ordine già ricevuto da “l’azienda””. In caso di tale esigenza sarà quindi necessario annullare l’ordine non desiderato e procedere al nuovo acquisto dei prodotti. Per annullare un ordine occorre inviare una e-mail all’indirizzo info@loroinbocca.com indicando con esattezza il numero di riferimento dell’ordine da cancellare.

7. Pagamento

L’acquisto può essere regolato tramite PayPal o bonifico. Si rimanda alla specifica sezione “Metodi di pagamento”, per ulteriori informazioni.

8. Consegna

Le spedizioni verranno eseguite dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. “L’azienda” invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare sul sito del Corriere, lo stato della consegna.
Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati in Italia entro un termine massimo di 7 (sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a “l’azienda”, salvo che questa non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In tal caso, “l’azienda” provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.  Per consegne fuori dall’Italia i tempi di consegna verranno indicati al momento dell’ordine.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione.

9. Forza maggiore

“L’azienda” non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a “l’azienda” mandando una comunicazione all’indirizzo info@loroinbocca.com. “l’azienda” si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 5 gg lavorativi.

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto “l’azienda” non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
“L’azienda” si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

12. Privacy

“l’azienda” si occuperà del trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione Privacy, alla quale si rimanda per ulteriori informazioni.

13. Disclaimer

Le informazioni fornite sul sito www.loroinbocca.com sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo, e non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico abilitato (cioè un laureato in medicina abilitato alla professione), o, nei casi specifici, di altri operatori sanitari (odontoiatri, infermieri, farmacisti, fisioterapisti, e così via).
Le eventuali informazioni sui benifici fisici dovuti al consumo dei prodotti descritti all’interno del sito hanno unicamente un fine illustrativo e divulgativo.

14. Corte Competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 185/99 “attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”. Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale di Perugia.

Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati e delle relative spese di consegna mediante PayPal o bonifico bancario.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto Paypal oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
PayPal è un sistema di pagamento on-line, rapido e sicuro che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Ti invitiamo a valutare l’apertura di un conto PayPal. Puoi farlo con pochi click direttamente sul sito di paypal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l’indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine ed inviare copia della disposizione di pagamento all’indirizzo e-mail info@loroinbocca.com. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico – c/c:
Impresa Individuale Bartolini Costanza
IBAN: IT 52 H 06230 0300 2000063514427
BIC/SWIFT: CRPPIT2P605
Banca: CARIPARMA Credit Agricole
Causale: Indicare la data e il numero di ordine, reperibile nella e-mail di conferma (es. “Ordine 01/01/16 n.100012345”).

Tempi e costi di spedizione

Costi di spedizione

Di seguito vengono fornite le indicazioni in merito ai costi di spedizione della merce ordinata in Italia e in Europa. Per le spedizioni in Italia o in Europa l’ordine minimo che può essere accettato deve essere pari almeno a 16,00 €=(sedici/00 euro).
Costi di spedizione in Italia

Per ordini da 16€=(sedici/00 euro) a 98€=(novantotto/00 euro) le spese di spedizione sono di 7,00€=(sette/00 euro).
Per ordini di importo superiore a 98,00€=(novantotto/00 euro) le spese di spedizione sono gratuite.

Supplemento regionale: +1,50 €=(uno/50 euro) per consegne in Sardegna, Sicilia e Calabria.

Supplemento per le isole minori: viene aggiunto un supplemento di + 8,50€=(otto/50 euro) per le località che fanno parte di isole minori (quindi escluse Sicilia e Sardegna). Se l’isola minore fa parte di una delle località a cui viene aggiunto già il supplemento regionale di € 1,50, il costo complessivo del supplemento sarà pari a 10,00€=(dieci/00 euro).

I supplementi sopra indicati verranno applicati anche nel caso in cui l’ordine supererà l’importo di 98,00 €=(novantotto/00 euro).

Costi di spedizione in Europa

Per ordini da 16€=(sedici/00) a 170€=(centosettanta/00) le spese di spedizione sono di 16,00€=(sedici/00 euro).
Per ordini di importo superiore a 170,00€=(centosettanta/00 euro) le spese di spedizione sono gratuite.

Consigli utili

Assicurati di fornire un indirizzo di consegna dove vi sia la massima reperibilità di una persona disponibile a ritirare la merce. Valuta eventualmente, ove possibile, di indicare come destinazione il luogo di lavoro o l’abitazione di un amico o di un parente.

Tempi di consegna

Salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 7=(sette) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a “l’azienda”, salvo che questa non comunichi entro 2=(due) giorni, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti. Per consegne fuori dall’Italia i tempi di recapito dei prodotti verranno indicati al momento dell’ordine.

 

Il trattamento dei dati personali

Che cos’è l’informativa sulla Privacy

Questa informativa viene resa ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali – di seguito “Codice”) a coloro che utilizzano i servizi web della Impresa Individuale Bartolini Costanza (di seguito “l’azienda”), accessibili all’indirizzo www.loroinbocca.com (di seguito “Sito”) ed è relativa a tutti i dati personali che “l’azienda” raccoglie e detiene sui suoi utenti e sul loro account, mentre non si applica ai dati raccolti da altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link a pagine esterne di terzi.
Con l’espressione “dato personale” si intende qualunque informazione relativa ad una persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione (art 4., lett. b, Codice).
“L’azienda” può modificare, integrare o aggiornare periodicamente la presente Informativa, anche in considerazione di eventuali modifiche della normativa applicabile o di provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le modifiche e gli aggiornamenti dell’Informativa saranno applicati e portati a conoscenza dei soggetti interessati non appena adottati mediante link alla Privacy Policy nel footer del Sito. Conseguentemente, ogni utente interessato è invitato ad accedere con regolarità al Sito per verificare l’Informativa aggiornata.

Quali sono i dati trattati da “l’azienda”

I dati personali trattati da “l’azienda” (“Trattamento Dati”) sono dati raccolti (i) in quanto forniti direttamente dall’interessato; (ii) in quanto forniti da terze parti; (iii) automaticamente.
i) I dati forniti direttamente dall’interessato sono tutti i dati personali inseriti nel Sito (per navigare, per procedere agli acquisti online o per qualsiasi altra ragione) o che comunque siano forniti a “l’azienda” con qualsiasi modalità. Qualsiasi soggetto interessato, nei limiti di legge, può decidere di non permettere il trattamento di tutti o parte dei suoi dati, sebbene tale esclusione potrebbe limitare o escludere l’uso di parte dei servizi di “l’azienda”. Esempi di dati forniti direttamente dagli interessati sono: il nome; l’indirizzo e numero di telefono; i dati della carta di credito (trattati limitatamente al tempo necessario all’acquisto); i nominativi dei destinatari degli ordini, se diversi dall’acquirente. Più in generale, tutti i dati forniti per permettere l’effettuazione di un ordine d’acquisto, lo svolgimento di ricerche di prodotti sul Sito, la compilazione e l’uso del profilo sul Sito, l’agevolazione della consegna dei prodotti con la comunicazione dei dati relativi ai numeri o indirizzi di contatto (e.g. telefono, email, indirizzi), ecc.
ii) I dati forniti da terze parti sono tutti i dati personali che “l’azienda” raccoglie da altre fonti (società di servizi postali, corrieri, società di data entry, ecc.) per svolgere i suoi servizi. Anche in questo caso, qualsiasi soggetto interessato, nei limiti di legge, può decidere di non permettere il trattamento di tutti o parte dei suoi dati, sebbene tale esclusione potrebbe limitare o escludere l’uso di parte dei servizi di “l’azienda”. Esempi di dati forniti da terze parti sono i dati relativi agli aggiornamenti o correzioni ricevuti in occasione delle consegne da parte dei corrieri o dei partner trasportatori o di terzi, i dati sulle pagine web visitate che potremmo ricevere da altri operatori commerciali con i quali “l’azienda” potrebbe collaborare in alcune iniziative, ecc.
iii) I dati raccolti automaticamente sono i dati di navigazione e/o i c.d. “cookies”. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che, generalmente, non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono principalmente utilizzati per ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Luogo, modalità del trattamento dati e soggetti a cui i dati possono essere comunicati

Il Trattamento Dati avviene di regola presso la sede di “l’azienda”.
I dati personali sono trattati da “l’azienda” o e/o da soggetti terzi attentamente selezionati per affidabilità e competenza, a cui possono essere comunicati in quanto ciò sia necessario od opportuno al fine di svolgere attività, anche strumentali o accessorie, attinenti alle finalità del Trattamento Dati indicate nella presente informativa, la principale delle quali consiste nella fornitura di beni o servizi richiesti dall’interessato (es: società di servizi postali, corrieri, società di data entry, ecc.). In ogni altro caso, salvo quanto previsto dalle norme di legge, i dati personali non sono ceduti e/o comunicati a terzi.
I dati personali sono raccolti nel rispetto degli obblighi e delle garanzie previste dal Codice e sono trattati, prevalentemente, con strumenti elettronici e telematici automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
Non appena i dati personali non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, “l’azienda” provvede alla loro eliminazione, salvo che la legge non preveda obblighi di archiviazione o che l’utente non abbia acconsentito al trattamento per un tempo più lungo o alla loro archiviazione.

Diritti degli interessati

Ai sensi dell’art. 7 del Codice, ciascun utente ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei suoi dati personali, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile.
In particolare, ciascun utente ha diritto di ottenere da “l’azienda” ogni notizia circa: (i) l’origine dei dati personali; (ii) la finalità e la modalità di trattamento; (iii) le modalità in cui strumenti elettronici/informatici trattano i dati; (iv) gli estremi identificativi del titolare e degli eventuali responsabili del trattamento designati; (v) gli estremi identificativi dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati.
Inoltre ciascun utente ha diritto di ottenere da “l’azienda” l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei propri dati così come la cancellazione degli stessi nel caso di trattamenti illegittimi e/o negli altri casi di legge, con il blocco dei dati trattati in violazione di legge.
Infine ciascun utente ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi e per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e per il compimento di ricerche di mercato.
Le richieste di cui ai punti precedenti vanno rivolte a mezzo lettera raccomandata a/r o e-mail al Responsabile del Trattamento indicato al successivo paragrafo.

Titolare e responsabile del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è “l’azienda”, con sede legale in Strada della Cittadella 1, 06089 Torgiano (PG), codice fiscale BRTCTN96L44G478P ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Perugia n. PG – 289397, P. IVA 03442330548. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento (se nominati), è reperibile presso la sede legale di “l’azienda”.

Finalità del trattamento – natura obbligatoria o facoltativa e conseguenze di un eventuale rifiuto

I dati sono trattati esclusivamente per le finalità per le quali sono raccolti, di seguito descritte.
Principalmente, “l’azienda” utilizza i dati forniti dagli interessati per:
gestire gli ordini e svolgere le attività connesse (es: comunicazioni con il cliente sullo stato dell’ordine, risposte a sue richieste di informazioni, gestione dei pagamenti, ecc.);
gestire l’account degli utenti in caso di registrazione al Sito per fruire dei relativi servizi;
permettere l’adesione a servizi specifici e ulteriori, quali la ricezione di newsletter per comunicazione di offerte promozionali e altri servizi informativi, ovvero per lo svolgimento di attività statistiche e/o di ricerche di mercato.
Per tutte le finalità di cui sopra, “l’azienda” potrà incaricare dei fornitori esterni ai quali vengono trasmessi solo ed esclusivamente i dati strettamente necessari all’espletamento dell’incarico.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti n. 1 e 2 sopra, in quanto necessari per dare corso alla vendita e consegna dei prodotti e servizi acquistati sul Sito o per la registrazione allo stesso, è obbligatorio ed il rifiuto a prestare il relativo consenso al Trattamento rende impossibile eseguire i servizi richiesti relativamente all’acquisto di beni e servizi sul Sito e alla registrazione al Sito stesso.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto n. 3 (newsletter per scopi promozionali, informativi o di ricerca) è facoltativo ed il rifiuto a prestare il relativo consenso al Trattamento permette comunque di eseguire il rapporto contrattuale con “l’azienda” per fornire i servizi di cui ai punti 1 e 2 sopra indicati, ma darà luogo all’impossibilità di essere aggiornati circa iniziative commerciali e/o campagne promozionali, di ricevere offerte o altro materiale promozionale e/o di inviare all’utente offerte personalizzate. Qualora tale consenso sia stato dato mediante selezione della casella “Iscriviti alla Newsletter”, “l’azienda” potrà inviare all’utente dei messaggi pubblicitari o promozionali, utilizzando tutti i recapiti da egli forniti, nei limiti di quanto previsto dal Codice e salva la facoltà dell’utente di negare in ogni momento tale uso, anche in relazione a solo alcuni dei recapiti comunicati (opt-out).